Wenn die Telekom zwei Mal klingelt
Heute hatte ich zwei Anrufe von der Telekom (genauer: von beauftragten Unternehmen).
Erstens, weil ich gestern bei der Telekom wegen meiner Rechnung reklamiert hatte. Prompt rief heute jemand an, um für die Telekom eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchzuführen. Meine Reklamation wurde zügig am Telefon behandelt und mir eine Gutschrift zugesagt - sehr freundlich und zuvorkommend. Also kam die Telekom (genauer: der Mitarbeiter) sehr gut dabei weg.
Zweitens habe ich letzte Woche ein iPhone 4 im Telekom-Shop am Münsterplatz gekauft. Ich wurde sehr gut bedient und war äußerst zufrieden (Disclaimer: Eine Bekannte bediente mich). Und soeben klingelte das Telefon ein zweites Mal für eine Kundenzufriedenheitsbefragung :-)
Zufälle gibt es…
Aber ich hätte da mal eine Frage: Gibt es auch eine Zufriedenheitsbefragung zur Kundenzufriedenheitsbefragung?
Denn die Befragerin heute abend war super drauf, sehr freundlich und zuvorkommend. Ich war zunächst nicht so begeistert, am selben Tag das zweite Mal befragt zu werden. Aber sie hat mich mit ihrer guten Laune angesteckt. Sie hat auch mal gelacht und zum iPhone gratuliert.
Vielen Dank fürs Gespräch, hat Spaß gemacht :-)
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